Multi-kanał działa, gdy masz jedną kolejkę opłaconych w Zamówienia i jasne priorytety: np. Shop SLA pierwsze, potem live wczoraj, potem zaległości. Osobne Excelle per kanał kończą się podwójnym wysłaniem albo pominięciem.
Stany muszą być wspólne. Kanał nie może nie wiedzieć o sprzedaży z innego kanału.
Krok po kroku
- Jedna lista Zamówienia → Do wysłania
- Priorytet: twarde SLA platformy → wczorajszy live → zaległości
- Wymiany / reklamacje w osobnej ścieżce
- Właściciel kolejki na każdej zmianie
- Zakaz osobnych stanów w Excelu kanałowym
Co zobaczysz
- Filtr kanału przy potrzebie
- Wspólną kolejkę opłaconych
- Oznaczenia źródła na kartach
Pakowanie TikTok z pominięciem filtra statusu pomija reguły i robi strike’e.
Różne osoby zmieniające stan w dwóch systemach = oversell.
Częste błędy
- Excel per kanał jako źródło prawdy
- Brak właściciela zmiany
- Priorytet kto krzyczy głośniej
- Rozdzielone stany
Dla zespołu
- Tablica priorytetów na ścianie
- Jedna osoba zmienia stany krytyczne
- Codzienny stand-up 10 min: zaległości per kanał
Multi-kanał to jedna prawda o stanie i jedna kolejka rąk. Reszta to organizacja priorytetów.