Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy jest.live dostępnej pod adresem https://sprzedawca.jest.live oraz w aplikacjach mobilnych (dalej: „Usługa”).

Usługodawcą jest PackPay Fulfillment Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7492123426, KRS 0001185577 (dalej: „Usługodawca”).

Korzystanie z Usługi oznacza akceptację Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz jego treści, nie zakładaj konta i nie korzystaj z Usługi.

2. Definicje

• Użytkownik - osoba lub podmiot, który założył konto w Usłudze.
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w panelu jest.live.
• Klient końcowy - osoba kupująca produkty Użytkownika poprzez kanały podłączone do Usługi (m.in. Facebook, Instagram, TikTok, sklep, aplikacja).
• Treści - dane, produkty, zdjęcia, opisy, transmisje i inne materiały wprowadzane do Usługi przez Użytkownika.

3. Zakres Usługi

Usługa umożliwia w szczególności:

• automatyzację sprzedaży podczas transmisji live i pod postami,
• obsługę zamówień, koszyków i rezerwacji sztuk,
• prowadzenie sklepu oraz aplikacji dla klientów końcowych,
• integracje z płatnościami, kurierami i narzędziami e-commerce,
• dostęp do panelu sprzedawcy i narzędzi raportowych.

Szczegółowy zakres funkcji może się zmieniać wraz z rozwojem produktu. Aktualny opis oferty znajduje się na stronie https://sprzedawca.jest.live.

4. Konto i rejestracja

Do korzystania z pełnych funkcji Usługi wymagane jest założenie Konta i podanie prawdziwych danych. Użytkownik odpowiada za ochronę danych logowania oraz za działania wykonane z jego Konta.

Usługodawca może odmówić założenia Konta lub je zawiesić, jeśli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, Regulaminu albo bezpieczeństwa innych użytkowników.

5. Opłaty

Dostęp do aplikacji jest.live jest bez abonamentu i bez opłat startowych. Użytkownik może ponosić koszty prowizji od płatności online oraz opłaty związane z integracjami zewnętrznymi (np. kurierzy), zgodnie z aktualną ofertą i cennikami partnerów.

Informacje o prowizjach i warunkach startu publikujemy na stronie Usługi. Zmiany cennika ogłaszamy z wyprzedzeniem, o ile nie wynikają z decyzji dostawców zewnętrznych.

6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Usługi zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
• posiadania uprawnień do Treści i produktów, które sprzedaje,
• prawidłowego rozliczania sprzedaży i obsługi klientów końcowych,
• niepublikowania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
• niepodejmowania działań zakłócających działanie Usługi (w tym ataków i scrapingu).

7. Treści i własność intelektualna

Treści wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością lub własnością podmiotów, które mu je powierzyły. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na hostowanie, przetwarzanie i wyświetlanie Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Nazwa jest.live, logo, layout oraz kod Usługi stanowią własność Usługodawcy i nie mogą być kopiowane bez zgody.

8. Dostępność i zmiany Usługi

Dokładamy starań, aby Usługa działała ciągle, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje i prace utrzymaniowe.

Usługodawca może rozwijać, ograniczać lub wyłączać poszczególne funkcje, informując o istotnych zmianach w sposób przyjęty w Usłudze (np. komunikat w panelu lub na stronie).

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych między Użytkownikiem a klientami końcowymi. Za jakość produktów, realizację zamówień, reklamacje i zwroty odpowiada Użytkownik.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do szkód rzeczywistych bezpośrednio wynikających z zawinionego działania Usługodawcy.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na adres kontakt@jest.live lub telefonicznie pod numerem +48 699 570 231 (godziny: pon.-pt. 8:00-16:00).

Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, numer Konta lub zamówienia. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.

11. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi i zażądać usunięcia Konta. Usługodawca może wypowiedzieć dostęp do Usługi ze skutkiem natychmiastowym w razie naruszenia Regulaminu lub prawa.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy przez Usługę lub e-mail. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

13. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych.

14. Kontakt

PackPay Fulfillment Sp. z o.o.
ul. Mostowa 6, 47-223 Kędzierzyn-Koźle
NIP 7492123426 · KRS 0001185577
E-mail: kontakt@jest.live
Telefon: +48 699 570 231

Zobacz też: Polityka prywatności