Baza klientów to dane osobowe. Role ograniczają kto widzi telefon i adres. Nie eksportuj całej bazy „na wszelki wypadek” na dysk prywatny. Żądania usunięcia / dostępu obsługuj według procedury, nie ad hoc na czacie.
Krok po kroku
- Sprawdź, kto w zespole ma wgląd w pełne dane
- Eksport tylko gdy potrzebny, z celem i terminem usunięcia kopii
- Przy żądaniu RODO: ticket, nie prywatna decyzja pracownika
- Nie wklejaj pełnych danych do publicznych wątków / Slacka bez potrzeby
Co zobaczysz
- Pola chronione
- Role dostępu
Najczęstszy wyciek: screenshot karty klienta na grupie FB zespołu.
Retencja: nie trzymaj martwych leadów wiecznie „bo może wrócą”.
Częste błędy
- Współdzielone konto admin dla całego CS
- Eksport CSV na prywatny mail
- Brak procedury na żądanie usunięcia
Dla zespołu
- Owner RODO w firmie
- Szkolenie przy starcie pracy
- Audyt dostępów co kwartał
RODO w live commerce to nie paragraph w regulaminie. To codzienna higiena kart klientów.