15 minut po live: opłacone, nieudane płatności, top SKU, braki. Następnego dnia: dogonione płatności, anulacje, pierwsze sygnały reklamacji. Raport w emocji tuż po bywa zbyt różowy.
Zapisuj wnioski w jednym miejscu zespołu. Pamięć hosta po tygodniu jest zawodna.
Krok po kroku
- Otwórz podsumowanie transmisji / filtr zamówień live
- Policz nieudane do odzysku
- Top SKU vs braki
- Retrospektywa 20 min: 3 zmiany na następny live
- Następnego dnia domknij dogonione płatności i anulacje
Co zobaczysz
- Wartość i liczbę zamówień live
- Top produkty
- Nieudane płatności
Ocena tylko po komentarzach myli. Komentarz ≠ koszyk.
Powtarzanie tego samego błędu setupu AV bez notatki jest drogie.
Częste błędy
- Brak przeglądu nieudanych
- Brak retrospektywy
- Ocena wyłącznie GMV
- Wnioski tylko w głowie hosta
Dla zespołu
- Stały template retrospektywy
- Moderator i magazyn na krótkim spotkaniu po dropie
- Lista 3 zmian w SOP live
Raport po live jest paliwem następnej emisji. Bez niego kręcisz się w miejscu.
