Dashboard służy do decyzji, nie do scrollowania wykresów. Codziennie: czy wczorajsze live i posty domknęły płatności i czy fulfillment nie utknął. Co tydzień: AOV, zwroty, top/down SKU, kanały.
Kwoty domyślnie patrzysz w brutto (jak płaci klient). Przełącznik Netto/Brutto zmienia bazę wszystkich kwot na ekranie, w tym opłaty za przesyłkę. Po zmianie kliknij Generuj. Nie mieszaj w jednym tygodniu raportów raz netto, raz brutto bez adnotacji.
Nie porównuj dnia live z dniem bez anteny bez kontekstu. Oznacz dni emisji, jeśli raport tego nie robi.
Krok po kroku
- Ustaw okres i porównanie, baza kwot: Brutto (domyślnie) albo Netto
- Kliknij Generuj po każdej zmianie filtrów
- Codziennie: przychód opłacony, nieudane płatności, kolejka do wysłania
- Co tydzień: AOV, % zwrotów, top SKU, kanały
- Odjąć zwroty zanim ogłosisz sukces tygodnia
- 3 konkretne działania po weekly (oferta, stan, proces)
Co zobaczysz
- Przełącznik Brutto / Netto (z tooltipem o przesyłce)
- KPI przychodu, AOV, zamówień
- Wykresy i rankingu postów / live / SKU
- Skrót fulfillmentu i statusów płatności
Cieszenie się GMV bez zwrotów to iluzja. Patrz wynik po zwrotach.
Optymalizacja pod lajki zamiast opłaconych kończy się pustą kasą.
Hover na kafelkach przychodu podświetla wiersze produktów po statusie płatności. Paczki zostawiasz poza tym highlightem.
Brutto vs netto (operacyjnie)
- Brutto: kwoty jak na paragonie / u klienta (z VAT tam, gdzie dotyczy)
- Netto: bez VAT. Ilości zamówień i sztuk się nie zmieniają
- W obu bazach w kwotach są opłaty za przesyłkę. Nie „czyść” shippingu przy netto
- AOV przeliczasz w tej samej bazie co przychód
- Do księgowości i do marketingu nie mieszaj baz w jednym slajdzie
Częste błędy
- Brak właściciela metryki
- Porównania bez kontekstu live
- Dashboard bez decyzji
- Ignorowanie kolejki do wysłania przy pięknym GMV
- Raportowanie netto jako brutto (albo odwrotnie) bez adnotacji
Dla zespołu
- 10 min daily przy dashboardzie
- 20 min weekly z wnioskami (magazyn obecny)
- Jedna ustalona baza kwot na report tygodnia
Dashboard działa, gdy po nim ktoś coś zmienia w ofercie, stanie lub procesie. Liczby bez decyzji to dekoracja.