Kanały różnią się nie tylko GMV. W raportach porównuj zwroty, czas obsługi DM, SLA platformy i prowizje. TikTok może wyglądać świetnie na obrocie i słabiej na marży po strike’ach i zwrotach.
Decyzja gasimy kanał powinna wynikać z marży i operacji, nie z jednego słabego tygodnia.
Krok po kroku
- Zestaw GMV i liczbę zamówień per kanał w tym samym okresie
- Dodaj % zwrotów
- Dodaj czas pakowania / SLA
- Uwzględnij koszt czasu moderatora
- Nie przerzucaj 100% stocku na jeden kanał bez bufora
Co zobaczysz
- Breakdown per kanał
- Zwroty per kanał
- Obciążenie fulfillmentu
Porównanie bez tego samego okresu to spekulacja.
Ignorowanie kosztu czasu moderatora zaniża koszt Meta/TikTok.
Częste błędy
- Ocena tylko GMV
- Reakcja po jednym słabym tygodniu
- Brak bufora stocku
- Mieszanie okresów
Dla zespołu
- Miesięczny przegląd kanałów z Ownerem
- Operacje mają głos veto przy przeciążeniu
- Testy asortymentu per kanał zapisane
Kanał jest dobry, gdy zostaje marża i da się go obsłużyć. Sam GMV nie wystarczy.