Link do ponowienia płatności to narzędzie obsługi, nie nowy drop. Wysyłaj go z zamówienia, gdy klient miał problem techniczny, a stan nadal pozwala sprzedać. Pilnuj ważności sesji i rezerwacji.
Nie rozsyłaj zbiorczo starych linków z zeszłego live jako dokrętki. To generuje płatności do produktów, których już nie masz.
Krok po kroku
- Zamówienia → wybierz nieudane / oczekujące
- Sprawdź stan SKU i rezerwację
- Wyślij link ponowienia (panel / Wiadomości)
- Ustal z klientem, ile ma czasu
- Po opłaceniu potwierdź standardowe SLA wysyłki
Co zobaczysz
- Przycisk / akcję ponowienia
- Status po kliknięciu przez klienta
- Domknięcie na liście opłaconych
Wygasły link + ręczna obietnica = konflikt stanów. Albo system trzyma sztukę, albo mówisz wprost, że już nie.
Wysłanie linku na zły wątek Messengera to wyciek kontekstu i opóźnienie.
Częste błędy
- Link przy zerowym stanie
- Brak domknięcia statusu po udanej płatności
- Masowa wysyłka starych linków
- Brak informacji o czasie ważności
Dla zespołu
- Moderator wysyła linki według SOP
- Magazyn widzi odzyskane opłacone
- Zakaz dokrętek poza stanem
Link ponowienia działa, gdy stan i czas rezerwacji są prawdziwe. Inaczej to tylko uprzejmy oversell.