Dla zwrotu możesz wygenerować etykietę zwrotną albo przyjąć paczkę nadaną przez klienta. Po przyjęciu zaktualizuj stan magazynowy. Zwrot płatności to osobny krok w płatnościach przy zamówieniu.
Przy odzieży sprawdzaj kompletność i ślady użytkowania według regulaminu. Zapisuj wynik kontroli krótko przy zamówieniu.
Krok po kroku
- Zgłoszenie zwrotu i decyzja: tak / nie / wymiana
- Etykieta zwrotna lub instrukcja nadania
- Przyjęcie i kontrola towaru
- Ruch na stanie w magazynie / katalogu
- Zwrot środków w module płatności
Co zobaczysz
- Status zwrotu przesyłki
- Notatkę kontroli
- Powiązany zwrot płatności
Zwrot kasy przed przyjęciem drogiego SKU to ryzyko. Ustal progi.
Wymiana bez nowego dokumentu / zamówienia gubi ślad księgowy i magazynowy.
Częste błędy
- Brak ruchu magazynowego po zwrocie
- Etykieta zwrotna bez decyzji
- Przyjęcie bez kontroli
- Mylenie zwrotu przesyłki ze zwrotem płatności jako jednej czynności
Dla zespołu
- Magazyn: kontrola i stan
- Admin: zwrot środków powyżej progu
- Support: komunikacja statusu do klienta
Zwrot przesyłki to operacja magazynowa z osobnym domknięciem kasy. Obie nogi muszą dojść.