Odrzucona etykieta najczęściej wynika z błędnego kodu punktu, braku telefonu odbiorcy albo niespójnego adresu. Popraw dane w zamówieniu i wygeneruj ponownie. Przy limicie API przewoźnika odczekaj. Nie generuj 20 dubli.
Jeśli błąd powtarza się na wielu zamówieniach tego dnia, sprawdź status integracji przewoźnika, zanim przebudujesz proces.
Krok po kroku
- Odczytaj komunikat rejecta
- Sprawdź punkt odbioru (aktywny? właściwy przewoźnik?)
- Telefon i kod pocztowy vs miasto
- Waga/wymiary w limitach usługi
- Popraw → generuj ponownie raz
Co zobaczysz
- Treść błędu
- Pola adresu / punktu na zamówieniu
- Status integracji kuriera
Kopiowanie punktu ze starego zamówienia klienta bywa pułapką. Punkt mógł zostać nieaktywny.
Wysyłka zagraniczna metodą krajową nigdy nie przejdzie. Sprawdzaj kraj w danych.
Częste błędy
- Spam generowania
- Brak numeru lokalu przy kurierze
- Mylenie paczkomatu z punktem innego przewoźnika
- Ignorowanie awarii API kuriera
Dla zespołu
- Osoba od rejectów w godzinach pakowania
- Lista najczęstszych kodów błędów w SOP
- Eskalacja masowych rejectów do Admina
Reject etykiety to zwykle dane, nie pech. Czytaj komunikat i popraw źródło.