Kolejka na TV to scenariusz sprzedaży: który SKU jest „na antenie”, który następny, które już poszły. Present-on-row oznacza produkt aktualnie pokazywany. Operator przesuwa kolejkę zgodnie z prowadzącym, nie odwrotnie.
Rozjazd między tym, co widać na TV, a tym, co mówi prowadzący, generuje błędne rezerwacje i reklamacje.
Krok po kroku
- Ułóż kolejkę przed live (hity na górze, stany sprawdzone)
- Na antenie: oznacz present-on-row dopiero gdy prowadzący pokazuje produkt
- Nie skacz po kolejce bez komendy z anteny
- Po wyprzedaniu zdejmij produkt z kolejki / oznacz niedostępny
- Po live zrób zrzut kolejki (co poszło, co zostało)
Co zobaczysz
- Listę produktów w kolejce
- Wskaźnik produktu na antenie
- Stany / limity przy pozycji
Kolejka to nie playlista do scrollowania. To skrypt sprzedażowy.
Jeśli stan spadnie do zera mid-live, TV musi to pokazać zanim prowadzący obieca „jeszcze jest”.
Częste błędy
- Present-on-row na produkcie, którego nie ma na stole
- Pomijanie update stanu po wyprzedaniu
- Dokładanie produktów mid-live bez synchronu z prowadzącym
- Brak limitu sztuk na hity
Dla zespołu
- Scenariusz kolejki uzgodniony 30 min przed
- Sygnał głosowy: „następny” / „zdjęty”
- Magazyn potwierdza stany hitów przed anteną
Dobra kolejka na TV skraca chaos i chroni stany. Zła kolejka sprzedaje to, czego nie ma.