Sprzedaż na live w jest.live opiera się o koszyk podpięty do produktów na antenie. Widz klika CTA, trafia do koszyka, wybiera dostawę i płaci. U Ciebie w Zamówienia rośnie lista z kanałem live i znacznikiem transmisji.
Na antenie mów dokładnie: cena, co w zestawie, koszt i czas wysyłki, co zrobić gdy płatność padnie. Bez tego moderator tonie w powtórzeniach.
Krok po kroku
- Upewnij się, że produkt na liście live ma CTA do koszyka
- Komunikuj ścieżkę zakupu co kilka produktów
- Monitoruj nieudane płatności na liście zamówień
- Moderator wysyła link ponowienia z zamówienia
- Po live filtruj Zamówienia po transmisji i domykaj wyjątki
Co zobaczysz
- Spływające zamówienia podczas anteny
- Statusy płatności (opłacone / odrzucone / oczekuje)
- Powiązanie z konkretnym live
Nie sprzedawaj na kod w komentarzu poza koszykiem, jeśli chcesz mieć stany i fulfillment w jednym torze. Ręczne przelewy na bok rozjeżdżają magazyn i księgowość.
Obietnica darmowej wysyłki bez progu w Logistyka → Metody kończy się konfliktem w checkout.
Częste błędy
- Brak informacji o czasie wysyłki przy dropie
- Ignorowanie nieudanych płatności do końca live
- Różnica ceny na głos vs w koszyku
- Zamykanie magazynu w chwili koniec live
Dla zespołu
- Moderator: linki ponowienia
- Magazyn: start kompletacji po peaku 20-40 min
- Owner: szybki rzut oka na nieudane płatności i braki
Koszyk w panelu jest źródłem prawdy. Wszystko obok to dług technologiczny i reklamacyjny.